Кассовые чеки и отчетные документы для подтверждения расходов и отчетности

Работаем в Москве и по всей России

Получение товарного чека на Озоне возможно после доставки товара, особенно на бытовую и цифровую технику, где производитель обязан предоставить квитанцию и гарантийный талон.

Отсутствие таких кассовых чеков может помешать получить техническую поддержку в официальных сервисных центрах. Товарный чек подтверждает владение товаром, а кассовый чек фиксирует факт оплаты, что важно для продавца.

Товарный и кассовый чек различаются тем, что первый покупатель получает в качестве подтверждения владения этой вещью. Второй – факт оплаты, который в первую очередь необходим продавцу.

На Озоне иногда возникают ошибки поставщиков, когда не предоставляются ни гарантийный талон, ни товарный чек. Это может привести к следующим последствиям:

• отсутствие поддержки от официальных сервисных центров, особенно для смартфонов, которые в первый год обслуживания могут ремонтироваться бесплатно или с частичной оплатой;

• отсутствие гарантии, невозможность доказать владение товаром, что мешает обмену или возврату устройства;

• несоответствие фактической цены и цены, установленной поставщиком.

Если клиент не получил товарный или кассовый чек, ситуация должна быть решена через техническую поддержку. При отсутствии реакции со стороны Озона рекомендуется обратиться в нашу организацию.